রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

9data9 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ডেটা নিয়ে আমাদের অবস্থান পরিষ্কারভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তাbKash · Nagad · Rocket লেনদেন শর্তযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
9data9 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের রেকর্ড শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষ ডেটা দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে আপনার ব্রাউজিং ডেটা ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন হয়।

আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই — ইংরেজিতে লিখতে হবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতে রাখলে সমাধান আরও দ্রুত আসে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললেই আমাদের দল উত্তর দিতে প্রস্তুত — চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি শর্ত বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের ডেটা দেখা বা পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকেই করা যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা অংশ থেকে ডেটা দেখার অনুরোধ করা যায়। মুছে ফেলার ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে।

শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকে।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একই সেশনে সমাধান দিতে পারি।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।